Điều Khoản Sử Dụng

Bằng việc sử dụng dịch vụ của VietTravel Luxury, bạn xác nhận rằng bạn:

• Đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản này
• Có đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng
• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ
• Tuân thủ tất cả các quy định pháp luật hiện hành

2.1. Quy Trình Đặt Tour

• Khách hàng chọn tour và điền thông tin đặt chỗ
• Xác nhận đặt tour qua email hoặc SMS
• Thanh toán cọc 30% hoặc thanh toán đầy đủ
• Nhận vé điện tử và thông tin tour

2.2. Phương Thức Thanh Toán

• Thanh toán qua VNPay
• Thanh toán qua QR Code
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán tại văn phòng

2.3. Chính Sách Giá

• Giá tour có thể thay đổi tùy theo mùa và tình trạng chỗ
• Giá hiển thị chưa bao gồm các chi phí phát sinh
• Khuyến mãi không áp dụng đồng thời với các ưu đãi khác

3.1. Chính Sách Hủy Tour

3.2. Quy Trình Hoàn Tiền

• Hoàn tiền trong vòng 7-14 ngày làm việc
• Hoàn về cùng phương thức thanh toán ban đầu
• Phí giao dịch ngân hàng có thể được trừ

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ
• Chuẩn bị giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Tuân thủ lịch trình và hướng dẫn của hướng dẫn viên
• Đúng giờ tại điểm tập kết
• Bảo vệ tài sản cá nhân trong suốt chuyến đi
• Tuân thủ các quy định của địa phương và điểm đến

• Cung cấp dịch vụ đúng như cam kết trong hợp đồng
• Đảm bảo an toàn cho khách hàng trong suốt chuyến đi
• Cung cấp hướng dẫn viên chuyên nghiệp và có kinh nghiệm
• Hỗ trợ khách hàng 24/7 trong suốt chuyến đi
• Bảo hiểm du lịch cho tất cả khách hàng
• Xử lý kịp thời các sự cố phát sinh

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, đình công...)
• Không chịu trách nhiệm cho tài sản cá nhân bị mất/mất cắp
• Không chịu trách nhiệm cho các chi phí phát sinh do khách hàng tự ý
• Không chịu trách nhiệm cho các vấn đề sức khỏe của khách hàng

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Thương lượng và đàm phán giữa hai bên
• Nếu không giải quyết được, sẽ đưa ra Tòa án có thẩm quyền
• Áp dụng pháp luật Việt Nam